Covid-19 : AIR CORSICA vi informa

Aggiornamento del 17/01/2023
Questa sezione viene regolarmente aggiornata e completata in base alle ultime informazioni.

AIR CORSICA applica le raccomandazioni governative e attua una serie di misure per limitare la diffusione del Covid-19 sin dall'inizio della pandemia. Questo dispositivo viene rivalutato regolarmente per essere adattato alla situazione sanitaria in corso. La sicurezza e la salute dei nostri passeggeri e del nostro personale restano la nostra priorità assoluta.

L'USO DELLA MASCHERINA È RACCOMANDATO

Ricordiamo che l’uso della mascherina non è obbligatorio ma fortemente raccomandato a bordo dei nostri aerei a partire dai sei anni.

Chiediamo ai nostri clienti di rispettare la scelta di ciascuno con cortesia, per rendere l’esperienza di viaggio in cabina piacevole per tutti.

I documenti sanitari (prove di vaccinazione e/o test) restano obbligatori per i voli da/per un Paese estero. Le regole applicabili in base alla classificazione del Paese sono consultabili al seguente sito : https://bit.ly/3q1czhq

Trova ulteriori informazioni sulle misure sanitarie in vigore.

Per i viaggiatori diretti all’estero, si prega di fare riferimento ai requisiti specifici del Paese di destinazione.

Per agevolare il vostro viaggio, Air Corsica e il suo partner assicurativo Assurever vi propongono un’assicurazione annullamento multirischi con garanzia speciale COVID. Questa estensione delle garanzie vi permette di assicurare il vostro viaggio contro i rischi legati al COVID-19 e di ottenere un rimborso anche in caso di annullamento all’ultimo momento. Per saperne di più sull’assicurazione viaggio.

La compagnia Air Corsica fa tutto il possibile per garantire il miglior servizio e ringrazia la sua clientela per la comprensione.

LE NOSTRE MISURE SANITARIE IN AEROPORTO E A BORDO

Affinché il vostro soggiorno si svolga in tutta sicurezza di fronte al Covid, vi invitiamo a prendere conoscenza delle misure raccomandate dall’Agenzia Regionale della Sanità della Corsica.

Tutte le nostre squadre sono mobilitate per offrirvi un viaggio sereno. Le seguenti misure sono applicabili su tutti i nostri voli fino a nuovo avviso :

• I cuscini e le coperte sono stati rimossi a bordo dei nostri aerei.

• La pulizia della cabina dei nostri aerei è rafforzata quotidianamente con nuovi protocolli che prevedono la disinfezione di tutte le superfici a contatto con i passeggeri, come i braccioli, i tavolini, le cinture di sicurezza, e l’utilizzo di un prodotto virucida omologato per l’aeronautica la cui efficacia dura diversi giorni.

• I nostri aerei sono regolarmente disinfettati mediante nebulizzazione di un prodotto virucida omologato per l’aeronautica, la cui efficacia dura diversi giorni.

TEST DISPONIBILI NEGLI AEROPORTI

Nei principali aeroporti serviti da Air Corsica è possibile effettuare un test RT-PCR o antigenico. Infatti, centri di screening COVID-19 sono stati istituiti negli aeroporti di Parigi, Marsiglia, Nizza, Lione, Tolone e Tolosa. Potete quindi sottoporvi al test a Paris-Orly, Marseille-Provence, Nice-Côte d’Azur, Lyon-Saint Exupéry e Toulouse-Blagnac. Per saperne di più.

La compagnia Air Corsica fa tutto il possibile per garantire il miglior servizio possibile in queste difficili circostanze e ringrazia la propria clientela per la comprensione. Facciamo tutto il possibile per offrirvi il miglior servizio, assicurandovi flessibilità e serenità.

IL VOSTRO VOLO È STATO CANCELLATO ?

Conformemente al Regolamento europeo 261/2004*, avete diritto a un rimborso integrale o a un rinvio del vostro volo nei limiti della disponibilità dei posti.

RINVIATE IL VOSTRO VIAGGIO

CONTATTATE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI

• Via telefono, presso la nostra Assistenza Commerciale al 09.69.36.22.20, tasto 1

• Via mail, inviare una email

• Via Twitter e Messenger, in messaggio privato

OTTENETE UN RIMBORSO DEL VOSTRO BIGLIETTO/BUONO

Create il vostro account personale e depositate la vostra richiesta di rimborso integrale o parziale nel caso di un viaggio già iniziato, sul sito dedicato.

Un rimborso del valore totale del vostro biglietto inutilizzato sarà versato sul conto con il quale avete effettuato la prenotazione, entro un termine massimo di 7 giorni.

EFFETTUO LA MIA RICHIESTA

*Regolamento europeo sui diritti dei passeggeri aerei n°261/2004.

IL VOSTRO VOLO NON È STATO CANCELLATO MA NON DESIDERATE/NON POTETE PIÙ VIAGGIARE ?

RINVIATE IL VOSTRO VIAGGIO

Qualunque ne sia la ragione, potete rinviare il vostro viaggio prima della data di partenza del vostro volo, secondo la data di acquisto del vostro biglietto e la data desiderata del vostro nuovo viaggio.

MODIFICO IL MIO BIGLIETTO

Dei costi di modifica e di riadattamento tariffario potranno applicarsi secondo le condizioni tariffarie del vostro biglietto.

potete contattare il nostro servizio clienti al 0969362220 Tasto 1 (Costo di una chiamata locale), o inviarci una email o contattarci su Twitter e Messenger in messaggio privato (DM o MP) per condividere le vostre informazioni di viaggio (riferimento pratica, numero pratica, voli ecc.).

OTTENETE UN RIMBORSO DEL VOSTRO BIGLIETTO

Air Corsica vi offre un vero servizio post-vendita permettendovi di depositare la vostra richiesta di rimborso integrale, parziale o di tasse, sulla nostra piattaforma di gestione dei reclami sicura. Create il vostro account personale in pochi clic, lasciatevi guidare e otterrete una risposta entro un termine massimo di 7 giorni.

EFFETTUO LA MIA RICHIESTA

Se avete sottoscritto l’assicurazione Annullamento del nostro partner Assurever, visitate la nostra pagina dedicata.

AVETE ACQUISTATO UN VOLO TRAMITE UN INTERMEDIARIO ?

Se avete prenotato tramite un tour operator, un’agenzia di viaggi oppure un altro sito internet che non sia quello della nostra compagnia, vi invitiamo a contattarli direttamente per modificare il vostro viaggio o richiedere un rimborso. Vi ringraziamo di voler depositare una pratica di rimborso sulla nostra piattaforma online al fine di garantire un monitoraggio preciso della vostra richiesta e poter intervenire in caso di difficoltà con il vostro punto vendita emittente.

DESIDERATE MAGGIORI INFORMAZIONI ?

Potete consultare le nostre FAQ (Domande Frequenti) per trovare la risposta alla vostra domanda. Questa sezione è aggiornata regolarmente

CONSULTO LE FAQ

Per qualsiasi altra richiesta potete contattare il nostro servizio clienti al 0825353535 (0,20€/min), inviarci una email oppure contattarci su Twitter e Messenger in messaggio privato (DM o MP).

Siate certi che i nostri team fanno tutto il possibile per accompagnarvi in questa crisi che ci colpisce tutti.

RISPETTIAMO LE MISURE E I GESTI BARRIERA

Di fronte all’epidemia di Coronavirus Covid-19, è importante prendersi cura di tutti e proteggere gli altri. Per questo desideriamo ricordarvi che, in viaggio come nella vita quotidiana, è raccomandato rispettare le consuete misure di igiene. Se desiderate maggiori informazioni potete visitare il sito del governo.

In attesa di accogliervi presto a bordo dei nostri aerei, trovate tutte le informazioni pratiche sul nostro sito internet così come sui nostri social network.

Fate casu à voi è à i vostri.
Abbiate cura di voi e dei vostri cari.