Controversie e reclami

Air Corsica e il suo personale trattano i bagagli con la massima cura. Tuttavia, possono verificarsi degli incidenti e vi porgiamo le nostre più sincere scuse.

Non avete ricevuto il vostro bagaglio all’arrivo

Effettuate una dichiarazione online entro 24 ore dall’orario di arrivo del vostro volo. Se avete già effettuato una dichiarazione in aeroporto, non è necessario rifarla online.

DICHIARO IL MIO INCIDENTE BAGAGLIO

Avete già un numero di riferimento dell’incidente ottenuto online o presso il servizio reclami bagagli dell’aeroporto e desiderate richiedere un risarcimento sulla nostra piattaforma online. Vi preghiamo di avere a disposizione il vostro numero di pratica (es. AJAXK12345).

RICHIEDO UN RISARCIMENTO

DA NOTARE: In caso di bagaglio ritardato oltre 24 ore, Air Corsica si impegna a rimborsare le spese di prima necessità (se non siete residenti nel Paese di arrivo del volo) fino a 100 € per bagaglio, sulla base di 1 bagaglio/passeggero.

Il vostro bagaglio è stato danneggiato

Avete due possibilità per segnalare un incidente relativo al bagaglio:

Segnalate l’assenza del vostro bagaglio prima di lasciare l’aeroporto recandovi al servizio reclami bagagli.

Effettuate una dichiarazione online entro 7 giorni dall’orario di arrivo del vostro volo. Se avete già fatto una dichiarazione in aeroporto, non è necessario rifarla online. Accedete alla nostra piattaforma online per ottenere un risarcimento. Vi preghiamo di avere a disposizione il vostro numero di pratica (es. AJAXK12345).

DICHIARO IL MIO INCIDENTE BAGAGLIO

Avete già un numero di riferimento dell’incidente ottenuto online o presso il servizio reclami bagagli dell’aeroporto e desiderate richiedere un risarcimento sulla nostra piattaforma online. Vi preghiamo di avere a disposizione il vostro numero di pratica (es. AJAXK12345).

RICHIEDO UN RISARCIMENTO

DA NOTARE: In caso di bagaglio danneggiato, Air Corsica declina ogni responsabilità per danni minori, quali: graffi e scalfitture, piccoli segni di sporco, piccoli tagli o ammaccature, chiusura lampo, perdita di accessori amovibili / staccabili, lucchetti integrati, abiti di valore, danni dovuti a eccessivo contenuto del bagaglio.

Qualsiasi dichiarazione di sottrazione deve essere effettuata entro 24 ore dalla ricezione del bagaglio. Oltre tale termine, non verrà accettato alcun reclamo.

Avete dimenticato un oggetto a bordo dell’aereo

Effettuate una dichiarazione online entro 24 ore dall’orario di arrivo del vostro volo.
DA NOTARE: In caso di oggetti dimenticati a bordo, Air Corsica declina ogni responsabilità

EFFETTUO LA MIA DICHIARAZIONE

Desiderate presentare un reclamo relativo a un incidente bagaglio danneggiato, mancante all’arrivo del vostro volo, un oggetto mancante nel vostro bagaglio o altro,

• Documenti necessari relativi alla vostra richiesta per un bagaglio danneggiato :

Numero di constatazione d’irregolarità rilasciato dal servizio Bagagli Air France dell’aeroporto di arrivo (es.: DPR AJAXK12345), la carta d’imbarco, l’etichetta bagaglio, una o più foto che evidenzino il danno e la marca del bagaglio (facoltative).

• Documenti necessari relativi alla vostra richiesta per un bagaglio non consegnato all’aeroporto di arrivo :

Numero di constatazione d’irregolarità rilasciato dal servizio Bagagli Air France dell’aeroporto di arrivo (es.: AHL AJAXK12345), la carta d’imbarco, l’etichetta bagaglio, le fatture relative alle spese di prima necessità sostenute a causa della mancata consegna del bagaglio (attenzione: la richiesta di rimborso non deve essere inoltrata oltre 21 giorni dalla ricezione del bagaglio), la ricevuta o la fattura del bagaglio e del suo contenuto in caso di perdita definitiva (considerata tale dopo un termine regolamentare di 45 giorni dalla data di emissione della constatazione d’irregolarità da parte del servizio bagagli dell’aeroporto).

• Documenti necessari relativi alla vostra richiesta per un oggetto mancante nel vostro bagaglio da stiva :

La ricevuta o la fattura dell’oggetto o degli oggetti mancanti, la ricevuta del deposito di denuncia (documento da richiedere alla PAF dell’aeroporto o alla gendarmeria del comune di residenza), la carta d’imbarco e l’etichetta bagaglio. Qualsiasi dichiarazione di sottrazione deve essere effettuata entro 24 ore dal ricevimento del bagaglio. Oltre tale termine, nessun reclamo sarà accettato.

Desiderate presentare un reclamo relativo a un incidente avvenuto durante il volo, avete dimenticato un oggetto a bordo, il vostro bagaglio a mano o un effetto personale è stato danneggiato, desiderate presentare un reclamo relativo al servizio a bordo o altro,

• Documenti necessari relativi alla vostra richiesta per un incidente avvenuto durante il volo :

La vostra carta d’imbarco, altri giustificativi.

Desiderate presentare un reclamo relativo a un incidente avvenuto a terra (in aeroporto), al momento del check-in, al passaggio ai controlli di sicurezza, durante l’imbarco o altro,

• Documenti necessari relativi alla vostra richiesta per un incidente avvenuto a terra :

La vostra carta d’imbarco, altri giustificativi.

Desiderate presentare un reclamo relativo a un ritardo, una cancellazione del volo o un imbarco negato (overbooking) o altro,

• Documenti necessari relativi alla vostra richiesta per un’irregolarità di volo :

La vostra carta d’imbarco, altri giustificativi.

Desiderate presentare un reclamo relativo a un disagio riguardante il trasporto di animali da compagnia, il trasporto merci, il trasporto medico o altro,

• Documenti necessari relativi alla vostra richiesta per un incidente avvenuto a terra :

La vostra carta d’imbarco, altri giustificativi.

INVIO LA MIA RICHIESTA

• Documenti necessari per ottenere una ricevuta di pagamento del vostro viaggio e/o dei vostri servizi aggiuntivi (Sezione Informazioni e assistenza commerciale, selezionare la casella "Richiesta di fattura") :

  Numero del biglietto e riferimento della pratica

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