Covid-19 : AIR CORSICA vous informe
Mise à jour le 17/01/2023
Cette rubrique est régulièrement mise à jour et complétée selon les dernières informations.
AIR CORSICA applique les recommandations gouvernementales et met en œuvre une série de mesures afin de limiter la propagation de la Covid-19 depuis le début de la pandémie. Ce dispositif est réévalué régulièrement afin d’être adapté à la situation sanitaire en cours. La sécurité et la santé de nos passagers et de nos personnels restent notre priorité absolue.
LE PORT DU MASQUE RECOMMANDÉ
Nous vous rappelons que le port du masque n’est pas obligatoire mais fortement recommandé à bord de nos avions dès l’âge de six ans.
Nous demandons à nos clients de respecter le choix de chacun en toute courtoisie pour rendre l’expérience du voyage en cabine agréable.
Les documents sanitaires (preuves de vaccins et/ou tests) restent exigibles pour les vols de/vers un pays étranger. Les règles applicables en fonction de la classification du pays sont consultables sur le site suivant https://bit.ly/3q1czhq
Retrouvez plus d'informations sur les mesures sanitaires en vigueur.
Pour les voyageurs se rendant à l'étranger, veuillez vous référer aux exigences du pays concerné.
Pour vous faciliter le voyage, Air Corsica et son partenaire assureur Assurever vous proposent une assurance tous risques annulation avec une garantie spéciale COVID. Cette extension de garanties vous permet d’assurer votre voyage face aux risques liés à la COVID-19 et de bénéficier d’un remboursement même en cas d’annulation de dernière minute. En savoir plus sur l’assurance voyage.
La compagnie Air Corsica met tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible et remercie sa clientèle pour sa compréhension.
NOS MESURES SANITAIRES A L’AEROPORT ET EN VOL
Pour que votre séjour se passe en toute sécurité face à la Covid, nous vous invitons à prendre connaissance des mesures que recommande l'Agence Régionale de Santé de la Corse.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous offrir un voyage serein. Les mesures suivantes sont applicables sur l’ensemble de nos vols jusqu’à nouvel avis :
- Les coussins et couvertures ont été retirés à bord de nos avions.
- Le nettoyage cabine de nos avions est renforcé quotidiennement avec de nouveaux protocoles portant sur la désinfection de toutes les surfaces en contact avec les passagers telles que les accoudoirs, tablettes, ceintures et l’utilisation d’un produit virucide homologué aéronautique dont la durée d’efficacité est de plusieurs jours.
- Nos avions sont régulièrement désinfectés avec la nébulisation d’un produit virucide homologué aéronautique dont la durée d’efficacité est de plusieurs jours.
DES TESTS DISPONIBLES DANS LES AEROPORTS
Dans les principaux aéroports desservis par Air Corsica, il est possible de réaliser un test RT-PCR ou antigénique. En effet, des centres de dépistage COVID-19 ont été mis en place dans les aéroports de Paris, Marseille, Nice, Lyon, Toulon et Toulouse. Vous pouvez donc vous faire tester à Paris-Orly, Marseille-Provence, Nice-Côte d’Azur, Lyon-Saint Exupéry et Toulouse-Blagnac. En savoir plus.
La compagnie Air Corsica met tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible en ces circonstances difficiles et remercie sa clientèle pour sa compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le meilleur service en vous apportant flexibilité et sérénité.
VOTRE VOL A ETE ANNULE ?
Conformément au Règlement européen 261/2004*, vous avez droit à un remboursement intégral ou à un report de votre vol dans la limite des disponibilités de sièges.
REPORTEZ VOTRE VOYAGE
CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENT
- Via mail, envoyer un email
- Via Twitter et Messenger, en message privé
OBTENEZ UN REMBOURSEMENT DE VOTRE BILLET/AVOIR
Créez votre compte personnel et déposez votre demande de remboursement intégrale ou partielle dans le cas d’un voyage déjà entamé, sur le site dédié.
Un remboursement de la valeur totale de votre billet inutilisé sera versé sur le compte avec lequel vous avez effectué la réservation, dans un délai maximum de 7 jours.
* Règlement européen sur le droit des passagers aériens n°261/2004.
VOTRE VOL N'A PAS ETE ANNULE MAIS VOUS NE SOUHAITEZ/POUVEZ PLUS VOYAGER ?
REPORTEZ VOTRE VOYAGE
Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez reporter votre voyage avant la date de départ de votre vol, selon la date d'achat de votre billet et la date souhaitée de votre nouveau voyage.
Des frais de modification et de réajustement tarifaire pourront s’appliquer selon les conditions tarifaires de votre billet.
vous pouvez contacter notre service clientèle au 0969362220 Touche 1 (Coût d'un appel local), ou nous envoyer un email ou nous contacter sur Twitter et Messenger en message privé (DM ou MP) pour partager vos informations de voyage (référence de dossier, numéro de dossier, vols etc.).
OBTENEZ UN REMBOURSEMENT DE VOTRE BILLET
Air Corsica vous offre un véritable service après-vente en vous permettant de déposer votre demande de remboursement intégrale, partielle ou de taxes, sur notre plateforme de gestion des réclamations sécurisée. Créez votre compte personnel en quelques clics, laissez-vous guider et vous obtiendrez une réponse dans un délai maximum de 7 jours.
Si vous avez souscrit l'assurance Annulation de notre partenaire Assurever, visitez notre page dédiée.
VOUS AVEZ ACHETÉ UN VOL PAR LE BIAIS D'UN INTERMÉDIAIRE ?
Si vous avez réservé par le biais d’un tour opérateur, d’une agence de voyage ou bien un autre site internet que celui de notre compagnie, nous vous invitons à les contacter directement pour modifier votre voyage ou demander un remboursement. Nous vous remercions de bien vouloir déposer un dossier de remboursement sur notre plateforme en ligne afin d’assurer un suivi précis de votre demande et intervenir en cas de difficulté avec votre point de vente émetteur.
VOUS SOUHAITEZ PLUS D'INFORMATIONS ?
Vous pouvez consulter notre FAQ (Foire Aux Questions) afin de trouver la réponse à votre question. Cette rubrique est mise à jour régulièrement
Pour tout autre demande vous pouvez contacter notre service clientèle au 0825353535 (0,20€/min), nous envoyer un email ou nous contacter sur Twitter et Messenger en message privé (DM ou MP).
Soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous accompagner dans cette crise qui nous impacte tous.
RESPECTONS LES MESURES ET LES GESTES BARRIERES
Face à l'épidémie de Coronavirus Covid-19, il est important de prendre soin de chacun et de protéger les autres. C’est pourquoi nous souhaitons vous rappeler qu’en voyage, comme dans la vie quotidienne, il est recommandé de respecter les mesures habituelles d’hygiène. Si vous souhaitez plus d’informations vous pouvez vous rendre sur le site du gouvernement.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement à bord de nos avions, retrouvez toutes les informations pratiques sur notre site internet ainsi que sur nos réseaux sociaux.
Fate casu à voi è à i vostri.
Prenez soin de vous et des vôtres.
EN SAVOIR PLUS…
Découvrez notre Assurance Annulation Voyage multirisques à partir de 19 € TTC par personne, avec notre partenaire Assurever.
Pour vous permettre de voyager en toute sérénité et surtout en toute sécurité, Air Corsica vous informe que la plupart des aéroports qu’elle dessert
Vous rendre le voyage agréable et veiller à votre confort et à votre bien être est notre mission. Pour en savoir plus et connaître nos services d