Si votre bagage a subi une avarie (bagage endommagé ou bagage manquant) et que vous souhaitez déclarer cet incident, vous devez vous rendre en personne au Service Bagages de votre aéroport d’arrivée ou bien faire votre déclaration en ligne dans les 24 heures qui suivent l’arrivée de votre vol.

Pour déclarer un incident bagage, utilisez le formulaire suivant :

Déclarer un Incident Bagage

Passé un délai de 5 jours et en cas de bagage déclaré perdu, vous pouvez effectuer votre demande de dédommagement via le lien suivant :

Demander un Dédommagement